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    服務文化

    包括服務理念、服務承諾、服務策略、服務目標。


    服務制度

    包括服務規范、服務流程、服務監督與獎懲、服務制度管理。


    服務體系

    包括組織管理、服務網點、人員配置、業務培訓、服務投入。


    配送安裝

    包括商品包裝、配送服務、安裝調試。


    維修服務

    包括維修保障、維修設施、技術支持。


    客戶投訴

    包括投訴渠道、投訴記錄、投訴處理。


    客戶管理

    包括溝通渠道、客戶關系。


    服務改進

    包括產品改進、服務改進、管理改進。

    妻子的秘密
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